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预付费常见易发生故障
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预付费常见易发生故障

  • 分类:故障排除
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  • 来源:
  • 发布时间:2017-06-29
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【概要描述】1、故障描述:用户已充值,刷卡显示E5     故障原因:充值失败、卡消磁、或用户卡的用户号错误,导致充错。     解决方法:1、管理机或者充值软件给该用户卡充值时充值失败。或卡消磁。更换新卡。              2、如是用充值软件时,出现充值的用户卡的卡号必须对应软件上要充值的用户卡用户号。出现错误时,及时查看最后充值记录,将错卡退费,充值充值。 2、故障描述:充值软件上的用户号不够用

预付费常见易发生故障

【概要描述】1、故障描述:用户已充值,刷卡显示E5     故障原因:充值失败、卡消磁、或用户卡的用户号错误,导致充错。     解决方法:1、管理机或者充值软件给该用户卡充值时充值失败。或卡消磁。更换新卡。              2、如是用充值软件时,出现充值的用户卡的卡号必须对应软件上要充值的用户卡用户号。出现错误时,及时查看最后充值记录,将错卡退费,充值充值。 2、故障描述:充值软件上的用户号不够用

  • 分类:故障排除
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  • 发布时间:2017-06-29 16:55
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1、故障描述:用户已充值,刷卡显示E5

     故障原因:充值失败、卡消磁、或用户卡的用户号错误,导致充错。

     解决方法:1、管理机或者充值软件给该用户卡充值时充值失败或卡消磁。更换新卡。2、如是用充值软件时,出现充值的用户卡的卡号必须对应软件上要充值的用户卡用户号。出现错误时,及时查看最后充值记录,将错卡退费,充值。

 

2、故障描述:充值软件上的用户号不够用。

     故障原因:未添加新的用户导致。

     解决方法:将需要的用户号从最后一位开始添加,或联系售后人员进行添加,并做好记录。申请相应数量的用户卡。

 

3、故障描述:手机充值软件打不开,不能充值

     故障原因:手机欠费、或未打开网络连接、网络信号差。

     解决方法:1、手机欠费时,需进行手机充值,保证使用的手机有费。2、如用充值软件时,出现无法打开,查看数据连接是否正常打开。  

 

4、故障描述:手机充值软件打开后,不能查询刷新用户余额

     故障原因:网络信号差。或手机运行太卡

     解决方法:1、信号满格时打开或重新开机。2、清除不运行的软件或重启手机。

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